TÉCNICO DE SUPORTE - TI (AMBIENTE HOSPITALAR)
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Descrição da Vaga
• Suporte a usuários em rotinas hospitalares (recepção, cadastro, exames, prontuário eletrônico, faturamento, módulos assistenciais, portaria, estoque, farmácia, SAME, etc.).
• Abertura, acompanhamento e resolução de chamados relacionados aos sistemas hospitalares.
• Instalação, configuração e manutenção de microcomputadores e notebooks.
• Instalação e suporte ao sistema operacional Windows.
• Instalação e suporte ao Pacote Microsoft Office.
• Configuração de periféricos (teclado, mouse, scanners, leitores de código de barras, etc.).
• Diagnóstico e solução de problemas de hardware e software.
• Configuração de endereçamento IP, DNS e conectividade de rede.
• Suporte a rede cabeada e wireless.
• Instalação e configuração de impressoras locais e em rede.
• Suporte a impressoras térmicas, laser e jato de tinta.
• Diagnóstico e resolução de problemas de impressão.
• Utilização de ferramentas de atendimento a chamados (Service Desk).
• Suporte remoto a usuários.
• Instalação e configuração de softwares corporativos.
• Controle de acesso a sistemas e equipamentos.
Requisitos Indispensáveis
• Ensino superior cursando.
• Experiência ou conhecimento no sistema Hospitalar.
• Conhecimento básico/intermediário em redes TCP/IP.
• Noções de Active Directory (criação e desbloqueio de usuários, permissões, login em domínio).
• Noções básicas de segurança da informação e LGPD.
• Controle de acesso a sistemas e equipamentos.
• Boas práticas de uso de sistemas hospitalares e proteção de dados.
Requisitos Desejáveis
Requisitos Comportamentais:
Comunicação
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de orientar usuários com diferentes níveis de conhecimento técnico.
Atendimento ao usuário
• Perfil de atendimento e suporte ao cliente interno.
• Paciência e empatia para atendimento em ambiente hospitalar.
Organização
• Organização no registro e acompanhamento de chamados.
• Capacidade de priorizar demandas conforme criticidade do ambiente hospitalar.
Trabalho em Equipe
• Facilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar.
• Colaboração com outras áreas de TI e setores assistenciais.
Proatividade
• Proatividade na identificação e resolução de problemas.
• Capacidade de sugerir melhorias nos processos de suporte.
Gestão de tempo
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplas demandas.
• Agilidade na resolução de incidentes críticos.
Diferenciais (Desejáveis)
• Experiência prévia em ambiente hospitalar e sistemas de gestão.
• Experiência ou conhecimento em sistemas RIS/PACS.
• Treinamentos/Certificações em gerenciamento de serviços de TI e boas práticas.
Regime de Contratação
CLT
PCD
Sim
Benefícios
• Clube de Benefícios
• Incentivo Educação
• Plano Odontológico
• Auxilio Creche
• Plano de Saúde
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Triênio
• Auxilio Sapato
Local do Trabalho
UNIMED NOVA IGUAÇU COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO LTDA
Horário de Trabalho
12x36
Informações Adicionais
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